Offizielles Qualitäts-Prüfsiegel
- Musikalisches Programm: Duo Amneris vom Kammerorchester Mainz
Neujahrsempfang: Urkunde überreicht
Beim traditionellen Neujahrsempfang, am 14. Januar 2009, konnte die Urkunde für die Qualitäts-Zertifizierung von der Incura-Zentralverwaltung an den Wohnpark Kranichstein überreicht werden. Damit sind Struktur, Prozesse und Qualität des Darmstädter Wohnstifts, in dem über 300 Bewohner leben, gemäß modernsten Anforderungen in der deutschen Altenhilfe und Heimlandschaft vereinheitlicht. Das geprüfte Qualitätsmanagement der 1995 entstandenen Einrichtung unterstützt die 180 Mitarbeiter in den Arbeitsabläufen und sichert den derzeitigen sowie künftigen Bewohnern eine hohe Qualität in Service, Betreuung und Pflege.
- Ute Marwedel, Qualitätsbeauftragte der Incura GmbH
Hoher Standard nach ISO Norm
Der Wohnpark habe sich der Qualitätsprüfung durch die DEKRA Prüfgesellschaft freiwillig gestellt, um die qualitative Entwicklung im Haus weiter voran zu treiben, betonte der Diplom-Psychologe Jörg Joob, Leiter des Wohnparks, in seiner Ansprache zum Neujahrsempfang den über 130 Anwesenden. Durch die Zertifizierung nach der bekannten ISO Norm (DIN 9001:2000) könne sich die Senioren-Einrichtung klar nach außen repräsentieren und biete zusätzliche Orientierung für Menschen, die nach einer geeigneten Bleibe im Alter suchten. Im Anschluss erklärt der 46jährige Heimleiter: „Wir müssen schon seit längerem vor allem der stark gestiegenen Anzahl von Demenzkranken fachlich und sozial gerecht werden“. „Daher haben wir ohnehin hohe Standards in unserem Haus für die Prüfbereiche Wohnen, Versorgung, Hauswirtschaft und Hygiene etabliert“. Auch die Angestellten seien mit den spezifischen Anforderungen vertraut und werden so oft es geht entsprechend geschult.
- Glückwünsche auch von den Bewohnern!
Zeit für die pflegerische Versorgung
Letztlich sei jedoch der qualifizierte Umgang mit den Menschen das entscheidende Kriterium für die Qualität im Heim und nicht die Vereinheitlichung von bürokratischen Vorgängen, merkt Joob auch mit Blick auf die jährlichen Prüfungen z. B. durch den medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) und der Heimaufsicht an, denen das Haus unterliege. „Um das Wohlfühlen im Alter zu unterstützen und für eine erfolgreiche, aktivierende Pflege benötigt das Personal vor allem viel Zeit“ ergänzt Joob. Doch diese werde durch die stetig aufwändiger werdenden Dokumentationen von Arbeitsabläufen immer knapper.
- Hoher Einsatz für die Auszeichnung: V. links n. rechts: Ursula Schuladen Verwaltung, Dagmar Gutjer Pflegedienstleitung, Anja Wigand Sekretariat, Henning Hesselmann Bewohnerberatung, Ute Marwedel, Incura GmbH
Eigene Leistung jederzeit nachvollziehbar
Die beauftragte Qualitätsmanagerin des Wohnpark-Trägers, der Darmstädter Incura GmbH, Ute Marwedel, überreichte gemeinsam mit dem Geschäftsführer, Udo Pfeil, die Urkunde an den Wohnpark. Sie ist erfreut, „dass mit dem Prüfzeugnis die Mitarbeiter jetzt schwarz auf weiß wissen, was sie für eine Qualität leisten“. „Davon profitieren auch die Bewohner“, ist die gelernte Gesundheits- und Sozialökonomin überzeugt: Der - modern ausgedrückt - „workflow“ werde transparenter und damit die Schnittstellen in den Versorgungsabläufen verbessert“.
Am Rednerpult spricht für den Heimbeirat die Vorsitzende Erna Pfaff (84): Nach ihrer Aussage können „Interessenten auf einen Blick erkennen, dass sie hier gut aufgehoben sind“ - sprach’s und bedankte sich im Namen aller Bewohner für das unermüdliche Engagement des Wohnpark-Personals mit einem monetären Dankeschön!
